华润武钢医院中层领导力培训班第三次集训在武钢二医院圆满结束

1-2日一连两天，华润武钢医院中层领导力培训班第三次集训在武钢二医院举行，华润武钢总医院、武钢二医院领导班子成员、华润医疗湖北管理公司财务总监刘玲及两家医院45名中层干部学员参加了本次集训。来自华润医药总部人力资源部的向予苏老师、华润大学健康学院高级经理吴英翘担任讲师授课。

在1日上午进行的《关键对话》培训中，向老师综合运用讲授、提问、视频案例、小组演练等方式，重点传授了怎样做到积极倾听、有效的发问、反馈回答的技巧、有效表达的原则、非语言性沟通等的沟通方法与技巧。

学习中，学员们动脑动心，积极参与，对沟通的基本知识、如何正确运用沟通技巧等有了较明晰的了解和掌握。

发表观点

下午，45名学员分为6组，每组分别对上次集训的三项课题：《如何做好医院的运营管理》、《如何进行科室学科建设》、《如何做好科室运营管理》进行毕业汇报，并两两PK，决出比赛名次。

各小组每位学员均积极发言，或幽默，或实际，或直抒胸臆，以不同角度对本组课题加以补充及进一步解读，其间，还不忘以己之长“攻击”对手之短，或找出对手漏洞，现场气氛高潮不断。

以两家院领导组成的考核组在听取汇报后，分别从选题方向是否合适、原因分析是否透彻、工具使用是否准确、解决方案落地程度、效益指标和业务指标是否提升显著、是否基于事实与数据、汇报现场呈现效果七个方面对每组汇报课题作了深入点评与评分。

当天培训，中层干部们在学习中积极研讨，相互配合，互动竞争，既学到了知识与技能，又站在一定的高度，对医院及科室的运营管理及学科建设进行了探讨，可谓收获满满，达到了预期效果。

正式集训结束后，吴英翘老师还赠送了一个小礼物，为学员们讲授如何做好PPT的技巧。虽然大家已较疲劳，但未有一名学员离开，认真将课程听完。

2日，集训继续进行。吴老师作了《催化剂型领导》培训。

培训中，吴老师以自己是否是催化剂型领导测试、人际关系处理技巧测试、基本原则的综合训练三种方式巧妙地引出催化剂型领导的特质及沟通的基本原则：同理心、分享、尊重、参与、支持。

接着，又以一部短视频引发大家讨论，于讨论中揭示出催化剂型领导讨论互动守则：开启讨论、澄清资料、发展方案、总结讨论、达成共识。

此后，她以一例情景案例引出催化剂型领导反馈STAR原则。她指出，反馈中无论是正面反馈还是发展型反馈，要想反馈有效，必须在反馈中做到及时、具体、平衡。

整个培训在基本原则评估实战与情景模拟实战演练中结束。

吴老师的培训逻辑性强，如滚滚长江水，层层向前推进。其间，在详尽讲解的每个阶段与部分，辅以答题测试、发表个人观点、观看短视频，甚至情景剧等方式，让学员在互动、体验、分享、思考中掌握新知识。最后的实战演练，更是让学员们提前进入角色，为其在今后的实际工作中准确、灵活运用所学到的知识奠定了良好的基础。

两天的集训，学员们在领导能力上得到进一步提升，作为医院未来发展的中坚力量，他们必将在华润医疗发展战略的指引下，充分发挥引领才能，带领科室，为医院的发展贡献智慧与力量。