这样的查房，尽显“人情味”

“潘师傅，昨天做了介入手术，您今天感觉怎么样啊？”周三8：10时，华润医疗旗下武钢二医院肿瘤科主任王国华来到潘师傅床前关切地问。

“您快别说了， 一直躺在床上，动也不能动，腰酸背疼，我太难受了，感觉屁股都要睡破了。现在我是孤家寡人一个，无依无靠。我身边的人都一个个离我而去了，您们快救救我吧。”

王主任走近一步，握紧潘师傅的手，说道：“手术后24小时才能下床。床上躺久了确实会不舒适，您可以在病床上左右小幅度活动，缓解躺在床上的不适。若您还是不适，随时呼叫医护们，我们以后就是您的家人，肿一病房以后就是您的家……”

听到王主任这样暖心的话语，孤独、压抑许久的潘师傅内心一阵颤动，眼噙泪水，嘴唇哆嗦着分明想说什么，却说不出来，只是紧紧地握住王主任那双温暖的手。

写到这儿，各位看官请别误会，这不是医生患者在聊天，而是肿瘤科每周三进行的大查房中发生的一幕。

印象中，临床科室的大查房，医生们总是流程式进行，公式化地告诉患者病情，如何治疗，什么时候可以出院，给人一种冷冰冰的感觉。但在肿一科病房，医生大查房就温馨、有人情味儿得多。

为了提升服务质量，提高患者满意度。肿瘤科主任王国华对大查房进行了一系列改革，重点强调医生在大查房中要体现出“人情味”。

昨天下午，刚出院的许阿姨特地送来一袋自家果园种的橘子以表感谢，她说：“以前我也住过别的医院，和你们这里的感觉完全不一样。你们太有亲和力了，每天查房时关切的问候、饮食上的贴心嘱咐，夜晚睡觉时，护士还会帮我盖被子，你们的一言一行让我调整好自己的心态，积极配合医生们治疗，这不，我病情恢复得这么好。”临别时，许阿姨还和护士长来了个温暖的拥抱！

在肿一科病房，医生们查房说的每一句话、每一个表情都温暖到患者的心坎里，全体医护人员本着“服务至上”的理念，为患者提供优质的医疗、护理服务，用爱心、细心、耐心为患者提供最暖心的服务。

文、图：余美华