护理概况

2017年，医院护理部本着“以病人为中心”的宗旨，进一步强化服务意识，质量意识和安全意识，从细节出发，推动护理工作有序进行。

在质量管理方面，对《护理质量评价标准》作了更加细化的修改和科学的补充，成立了护理质量专项检查组，多维度、全方位对医院护理工作展开督查，科学运用PDCA等工具，有效提升护理质量。2017年基础护理合格率达98.3%，病人满意度达94.4%，住院病人压疮发生率0.0%，急救设备应急状态达标率100.0%，危险品管理达标率100.0%。

在安全管理方面，进一步完善了“第三方调查”机制，加大了对安全事件的追踪力度，确保整改措施落实到位，护理安全水平得到显著提升。组织修订了多项风险监控的有关规定，对全院护理高风险实施严格管控，有效防范和减少了医疗事故及纠纷的发生。

在护理培训方面，成立了规模达60人的培训员小组，负责全院8项基础护理操作技术培训；全年组织急救理论培训20场次，相关操作培训10场次，风险预案培训4次，应急预案演练4次；分批组织了200多名护士参加国内、省、市学会组织的各级培训，有4人分别获得湖北省急诊、糖尿病、康复和心血管专科护士资质，有2人分别获得武汉市糖尿病和静脉治疗专科护士资质；对新上岗的护士进行了为期一个月的理论和操作培训及考核，进一步强化CPR、除颤等急救技能，熟悉相关规章制度，合格率达100%；

在优质服务方面，始终坚持以病人为中心的思想，在全院推进优质护理服务示范工程，通过转变服务理念、改变工作模式、优化工作流程实现服务质量的提升。落实“护士床边工作制”，分床到护；推行“APN”排班模式，减少交接班次数；对入院患者进行ADL评分，按需制定护理计划；不断完善信息化建设，实现“入院前-住院中-出院后”的无缝连接。