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2017年,医院护理部本着“以病人为中心”的宗旨,进一步强化服务意识,质量意识和安全意识,从细节出发,推动护理工作有序进行。



在质量管理方面,对《护理质量评价标准》作了更加细化的修改和科学的补充,成立了护理质量专项检查组,多维度、全方位对医院护理工作展开督查,科学运用PDCA等工具,有效提升护理质量。2017年基础护理合格率达98.3%,病人满意度达94.4%,住院病人压疮发生率0.0%,急救设备应急状态达标率100.0%,危险品管理达标率100.0%。



在安全管理方面,进一步完善了“第三方调查”机制,加大了对安全事件的追踪力度,确保整改措施落实到位,护理安全水平得到显著提升。组织修订了多项风险监控的有关规定,对全院护理高风险实施严格管控,有效防范和减少了医疗事故及纠纷的发生。


在护理培训方面,成立了规模达60人的培训员小组,负责全院8项基础护理操作技术培训;全年组织急救理论培训20场次,相关操作培训10场次,风险预案培训4次,应急预案演练4次;分批组织了200多名护士参加国内、省、市学会组织的各级培训,有4人分别获得湖北省急诊、糖尿病、康复和心血管专科护士资质,有2人分别获得武汉市糖尿病和静脉治疗专科护士资质;对新上岗的护士进行了为期一个月的理论和操作培训及考核,进一步强化CPR、除颤等急救技能,熟悉相关规章制度,合格率达100%;


在优质服务方面,始终坚持以病人为中心的思想,在全院推进优质护理服务示范工程,通过转变服务理念、改变工作模式、优化工作流程实现服务质量的提升。落实“护士床边工作制”,分床到护;推行“APN”排班模式,减少交接班次数;对入院患者进行ADL评分,按需制定护理计划;不断完善信息化建设,实现“入院前-住院中-出院后”的无缝连接。


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